سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
جميع المبيعات نهائية. لا نقبل المرتجعات أو عمليات الاستبدال أو طلبات استرداد الأموال لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- تغيير الرأي بعد الشراء.
- طلب المنتج غير الصحيح.
- اختيار المقاس أو اللون أو الموديل بشكل غير صحيح من قبل العميل.
- التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن.
المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن أو مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني:
لمعالجة طلبك، قد يُطلب منك تقديم:
- رقم الطلب.
- صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح العيب أو الضرر.
- وصف مختصر للمشكلة.
بعد مراجعة طلبك والتحقق منه، سنقوم بإصدار استرداد كامل للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.
وإذا كان ذلك متاحًا ومفضلاً لديك، فقد نوفر لك أيضًا منتجًا بديلاً دون أي تكلفة إضافية.
طلبات الاسترداد غير المؤهلة
لن يتم قبول طلبات استرداد الأموال في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد إتمام عملية الشراء.
- المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قبل العميل أو تعديلها.
- تقديم معلومات شحن غير صحيحة من قبل العميل.
- الاختلافات البسيطة في اللون أو المظهر الناتجة عن إعدادات شاشة الجهاز.
- عدم رضا العميل عن المنتج في حال كان المنتج مطابقًا للوصف الموضح على موقعنا.
مدة معالجة الاسترداد
في حال الموافقة على طلب الاسترداد بسبب وجود منتج معيب أو تالف أو غير صحيح تم التحقق منه، سيتم معالجة المبلغ وإعادته إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
قد تختلف مدة وصول المبلغ بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد هذه أو كنت ترغب في الإبلاغ عن منتج معيب أو تالف، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@comfyora.net